+46(0)371-25 20 00
.png)
Vi vill att våra kunder ska känna sig trygga med en investering från oss.
Därför erbjuder vi alltid service och support för alla våra kunder i hela Europa.
Service och förebyggande underhåll
En robotcell är en långsiktig investering. Med regelbundet underhåll säkerställer du att den fortsätter prestera med hög precision, driftsäkerhet och jämn produktionskvalitet under många år framöver. Med tiden utsätts maskinens mekaniska komponenter för naturligt slitage, vilket bland annat kan påverka verktygets positionering i förhållande till vändbordet. Detta kan i sin tur påverka noggrannheten vid både spikning och stapling.Genom regelbunden kontroll, justering och förebyggande underhåll hjälper vi dig att bibehålla maskinens precision och minska risken för oplanerade produktionsstopp. Därför rekommenderar vi att din robotcell genomgår service minst en gång per år – oavsett om maskinen är nyinstallerad eller har varit i drift under många år.
Vid ett servicebesök går en av våra erfarna tekniker igenom hela robotcellen. Samtliga moduler och komponenter kontrolleras och får nödvändigt underhåll och justeringar för att säkerställa en driftsäker och välfungerande anläggning.
Servicen omfattar bland annat:
• Robotverktyg
• Staplingsgaffel och spikmoduler
• Vändbord
• ABB-robotarm, inklusive oljebyte vid behov
• Tillhörande utrustning, exempelvis transportbanor och medmaskiner
Vid behov kan vi även utföra systemuppdateringar eller anpassningar av maskinens funktioner, i mån av tillgänglig tid.
Som auktoriserad ABB-partner har vi kompetensen att utföra service på både våra egna maskiner och externa komponenter, såsom ABB-robotar och spikutrustning. Det innebär att du kan samla underhållet av hela robotcellen hos en och samma leverantör. Genom att samordna serviceinsatserna minskar behovet av flera separata servicebesök, vilket sparar både tid och kostnader samtidigt som antalet planerade produktionsstopp kan begränsas.
Under året planerar vi servicerutter där våra tekniker besöker kunder för förebyggande underhåll. Vi kontaktar dig i förväg för att informera om när vi planerar att besöka din anläggning, så att servicen kan samordnas med din produktion.Med ett serviceavtal hos Ekatech får du en garanterad plats i vår årliga serviceplanering och förmånliga villkor för underhåll av din robotcell.
I vårt standardserviceavtal ingår:
• Ett garanterat, planerat servicebesök per år
• Uppkörningsavgift inkluderad i avtalet
• Reducerad timkostnad för servicearbete
• Debitering av faktiskt utförd arbetstid vid servicebesöket
Reservdelar och eventuella extra övernattningar ingår inte i serviceavtalet och debiteras separat.Vi erbjuder även löpande service till kunder utan serviceavtal, i mån av tillgänglig tid och kapacitet.
Vill du veta mer om vår service?
Vill du säkerställa att din robotcell fortsätter leverera hög precision och driftsäkerhet år efter år?
Kontakta oss för mer information om våra servicetjänster och serviceavtal.
Teknisk support
När problem uppstår i produktionen är det viktigt att snabbt kunna identifiera och åtgärda dem. Vår tekniska support finns tillgänglig för att hjälpa dig med allt från tekniska frågor och felsökning till vägledning vid byte av komponenter. Vårt mål är att lösa problem så snabbt och effektivt som möjligt för att minimera produktionsstopp och spara både tid och resurser.
Genom att ansluta din robotcell och/eller maskin till internet kan våra tekniker koppla upp sig mot systemet via fjärråtkomst och hjälpa dig direkt på distans. Tillsammans med dig kan vi analysera felkoder, identifiera orsaken till problemet och hitta rätt lösning. I vissa fall handlar det om justeringar eller inställningar, medan andra problem kan bero på komponenter som behöver bytas ut till följd av normalt slitage. De allra flesta supportärenden kan vi lösa på distans, utan att en tekniker behöver besöka din anläggning. Det innebär snabbare felsökning, kortare stillestånd och lägre kostnader för dig som kund.
Du betalar endast för den tid våra supporttekniker faktiskt arbetar med ditt ärende. På så sätt får du tillgång till teknisk expertis när du behöver den, utan onödiga extrakostnader. Om problemet inte kan lösas på distans hjälper vi dig vidare med lämpliga åtgärder.
Kontakta vår tekniska support
Behöver du hjälp med din robotcell? Du når vår support via telefon, WhatsApp eller e-post.
För att vi ska kunna hjälpa dig så effektivt som möjligt rekommenderar vi att din robotcell och/eller maskin är ansluten till internet. Ha gärna maskinens serienummer tillgängligt och beskriv problemet, gärna med bilder eller filmer om det är möjligt. När problem uppstår i produktionen är det viktigt att snabbt kunna identifiera och åtgärda dem. Vår tekniska support finns tillgänglig för att hjälpa dig med allt från tekniska frågor och felsökning till vägledning vid byte av komponenter. Vårt mål är att lösa problem så snabbt och effektivt som möjligt för att minimera produktionsstopp och spara både tid och resurser.
"We are very satisfied with the service of the Ekatech robot. Professional service and full commitment. There is no problem that Mr. Piotr would not solve"
- Dorota Pietrucha, PROD-PAL Robert Pietrucha
